La procédure de médiation a pour but de traiter les litiges individuels non solutionnés, pouvant opposer un adhérent à sa mutuelle après epuisement des procédures internes.
Pour répondre à cet impératif, nous avons recours à la « médiation mutualiste » proposée par la Fédération Nationale de la Mutualité Française.
Le médiateur peut être saisi, soit par courrier:
Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255, Rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15
soit sur le site : www.mediateur-mutualite.fr
Consultez la Charte de la Médiation de la Mutualité Française